Toimitusehdot

Origonovan verkkokauppa

Verkkokaupan osoite:
www.heliheiskanen.fi/kauppa

Asiakaspalvelu:
[email protected]

Yritystiedot:
Origonova Oy
Kotipaikka: Espoo, Suomi
Y-tunnus: 2297500-1

Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilaamisen jälkeen. Jos tilausvahvistusta ei tule, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tilausvahvistus on mennyt roskapostikansioon tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Tällöin pyydämme ottamaan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluun.

Sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut ja maksanut tilauksen sekä saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla.

Lahjakorttia ja kampanjakoodia voi käyttää verkkokaupassa lisäämällä sen tunnuksen ostoskoriin.

Toimitustavat ja toimitusmaksut

Toimitamme lähetykset Suomen alueelle Postin kautta joko kirjepostina tai paketteina tuotteen koosta riippuen.

Toimitusmaksu Suomeen on 5,90 € lähetyksen koosta riippumatta.

Tuotteet lähetetään viipymättä, yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta (poikkeustilanteita lukuun ottamatta). Postin toimitusaika on yleensä noin 2–14 päivää.

Tuotteita voi tilata myös ulkomaille. Ulkomaan tilaukset sovitaan erikseen sähköpostitse osoitteessa [email protected].

Toimitusmaksu ulkomaille määräytyy todellisten postikulujen mukaan.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen, vaurioitunut tai toimitettu väärin.

Peruutustilanteessa palautetaan tuotteen hinta sekä lain edellyttämä alkuperäinen toimituskulu.

Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Digitaaliset tuotteet

Digitaalisten tuotteiden (esimerkiksi e-kirjojen ja ladattavien äänitteiden) toimitus alkaa välittömästi oston jälkeen.

Ostamalla digitaalisen tuotteen asiakas hyväksyy toimituksen aloittamisen heti ja sen, että lakisääteinen peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alettua.

Virheelliset tuotteet

Virheellisistä tuotteista tulee ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluun.

Tietosuoja

Asiakastietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti eikä niitä luovuteta tarpeettomasti ulkopuolisille tahoille.

Päivitetty viimeksi 25.5.2026