Origonovan verkkokauppa

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteita voi tilata verkkokaupasta tai sähköpostilla Suomeen. Ulkomaille tilaaminen tapahtuu vain sähköpostitse (katso tarkemmin kohdasta Toimitustavat ja Toimitusmaksu ulkomaille).

Verkkokaupan osoite:
www.origonova.fi
www.heliheiskanen.fi/kauppa
02630 Espoo

Asiakaspalvelu:
heli.heiskanen/a/origonova.fi
+358 443253363 (yhteydenotto mieluiten tekstiviestillä)

Tilausvahvistus

Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilaamisen jälkeen. Jos tilausvahvistusta ei tule, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Siinä tapauksessa otathan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluun.

Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut ja maksanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

Toimitustavat

Toimitamme lähetykset Suomen alueelle Postin pienlähetyksenä tai postipakettina tilauksen koosta riippuen.

Pienlähetykset kannetaan kotiin postiluukusta. Paketti noudetaan Postista tai Smart post- pakettiautomaatista.

Tuotteita voi tilata myös ulkomaille, jolloin tilaus tehdään sähköpostitse heli.heiskanen/a/origonova.fi.

Maksutavat

Tilaus maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankkitunnuksin Chekcoutin kautta.

Lahjakortit ja kampanjakoodit

Lahjakorttia ja kampanjakoodia voi käyttää verkkokaupassa lisäämällä sen tunnus ostoskoriin.

Toimitusmaksu Suomeen

Toimitusmaksu Suomeen on 2,90€ lähetyksen koosta riippumatta. Yli 100€ tilaukset ilman postimaksua.

Toimitusmaksu ulkomaille

Toimitusmaksu ulkomaille määräytyy todellisten postikulujen mukaan.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään viipymättä, 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta (poikkeustilanteita lukuun ottamatta). Postin kuljetus kestää yleensä 1-2 päivää.

Palautusoikeus ja tilauksen peruutus

Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista ja 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisen edellytyksenä on, että peruutuksesta ilmoitetaan kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen heli.heiskanen/a/origonova.fi. Peruutusilmoituksessa tulee olla tilausnumero, tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero.

Lisäksi palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, myyntikelpoinen ja käyttämätön.

Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Asiakkaan maksamien rahojen palauttaminen

Peruutetun tilauksen rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille kun tuote on palautunut.

Reklamaatio

Virheellisistä tuotteista tulee ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluun. Virhe korjataan toimittamalla tilalle virheetön tuote tai sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kauppa.

Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste

Verkkokauppaan tallennetut asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille osapuolille.

Origonova Oy
Y-tunnus 2297500-1

0

Kirjoita hakusana ja paina Enteriä etsiäksesi